1、客户洽谈 ：通过销售代表电话方式、 qq 方式、邮件方式与意想客户的沟通和洽谈，以增进客户对产品的了解，并确定购买意向；

2、合同签定 ：合同签定流程：填写订购合同→发给客户让其签字盖章→客户回传我方签字盖章→再传真给客户方→已签定合同统一交客服部 XX 处存档。客服人员通过电话、 QQ 、 Email 等方式告之客户出现疑问后解决的途径，并告之客户去官方论坛申请 ID ，并给予开通商务用户的用户组，在“易想商业用户区”版块内发贴反映客户的意见和建议以及技术咨询等问题；

3、交接登记 ：当收到客户货款或者收到客户银行汇款回执单时，销售人员凭以上单据交由经理给客户传文件或者根据具体要求安排刻录光盘邮寄。其中销售人员、技术经理需在《业务流程控制表上填写签字》，并在客户管理系统里面详尽的登记。若需定制的由经理安排技术人员制作完成；

4、客户备案 ：对所有已经签定的合同由销售人员凭销售合同在 XX 处进行信息备案，以便于新版本推出后通知客户升级和查询客户是否在服务期限之内；

5、签单回访 ：签单当天发恭喜短信，签单第二天，客服部以 Email 的形式给客户发去感谢信；

6、后期跟踪 ：节假日期间发去恭贺邮件。

7、升级通知： 如有新版本升级，通过官方网站，论坛，短信，邮件的方式通知；